{"id":20,"date":"2026-10-11T00:05:30","date_gmt":"2026-10-11T00:05:30","guid":{"rendered":"https:\/\/keepish.co\/?page_id=20"},"modified":"2026-10-11T19:30:57","modified_gmt":"2026-10-11T19:30:57","slug":"shipping","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/keepish.co\/fr\/help\/shipping\/","title":{"rendered":"Livraison et retours"},"content":{"rendered":"<p><em>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 10 octobre 2026. \u00c9bauche en attente de r\u00e9vision juridique.<\/em><\/p>\n<p>Chaque article Keepish est fabriqu\u00e9 sur commande juste pour vous, puis exp\u00e9di\u00e9 par notre partenaire d\u2019impression. Voici \u00e0 quoi vous attendre.<\/p>\n<h2>O\u00f9 nous livrons<\/h2>\n<p>Nous livrons pr\u00e9sentement au Canada et aux \u00c9tats-Unis.<\/p>\n<h2>D\u00e9lais<\/h2>\n<p>D\u00e9lai de livraison = temps de production + temps d\u2019exp\u00e9dition. Vous verrez une date de livraison estim\u00e9e avant de payer et dans votre courriel de confirmation.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Production :<\/strong> habituellement 2\u20135 jours ouvrables apr\u00e8s l\u2019approbation de votre photo.<\/li>\n<li><strong>Exp\u00e9dition au Canada :<\/strong> habituellement 2\u20134 jours ouvrables. La plupart des commandes canadiennes sont fabriqu\u00e9es \u00e0 l\u2019installation de notre partenaire d\u2019impression en Ontario.<\/li>\n<li><strong>Exp\u00e9dition aux \u00c9tats-Unis :<\/strong> habituellement 3\u20134 jours ouvrables. Les commandes am\u00e9ricaines sont fabriqu\u00e9es aux \u00c9tats-Unis.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Novembre et d\u00e9cembre sont plus occup\u00e9s pour les imprimeurs et les transporteurs, alors pr\u00e9voyez plus de temps. Nos dates limites de commande pour les F\u00eates seront affich\u00e9es ici et sur chaque page produit d\u00e8s qu\u2019elles seront confirm\u00e9es.<\/p>\n<h2>Frais d\u2019exp\u00e9dition<\/h2>\n<p>L\u2019exp\u00e9dition est calcul\u00e9e \u00e0 la caisse et affich\u00e9e avant le paiement. <strong>Livraison gratuite d\u00e8s 75 $<\/strong> au Canada et aux \u00c9tats-Unis.<\/p>\n<h2>Droits et douanes<\/h2>\n<p>Nous fabriquons votre commande dans le pays de destination chaque fois que le produit y est offert\u00a0: la plupart des commandes ne traversent donc aucune fronti\u00e8re et vous ne payez aucuns droits de douane. Si un article doit \u00eatre exp\u00e9di\u00e9 d\u2019un autre pays, nous utilisons la livraison droits acquitt\u00e9s lorsqu\u2019elle est offerte, pour \u00e9viter les frais surprises \u00e0 votre porte.<\/p>\n<h2>Plus d\u2019un colis<\/h2>\n<p>Certains articles, comme les tasses, les coussins et les impressions encadr\u00e9es, sont emball\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment pour les prot\u00e9ger\u00a0: une commande plus importante peut donc arriver en plusieurs bo\u00eetes, \u00e0 des jours diff\u00e9rents. Votre courriel de suivi indiquera chacune d\u2019elles.<\/p>\n<h2>Suivi<\/h2>\n<p>Vous recevrez un courriel avec un lien de suivi d\u00e8s que votre commande sera exp\u00e9di\u00e9e.<\/p>\n<h2>Probl\u00e8mes d\u2019adresse<\/h2>\n<p>Veuillez v\u00e9rifier votre adresse avant de commander. Si un colis nous est retourn\u00e9 parce que l\u2019adresse \u00e9tait incompl\u00e8te ou erron\u00e9e, nous vous aiderons \u00e0 le r\u00e9exp\u00e9dier, mais les frais de livraison du deuxi\u00e8me envoi s\u2019appliqueront. Les colis qui nous sont retourn\u00e9s et qui ne sont pas r\u00e9clam\u00e9s dans les 30 jours sont donn\u00e9s \u00e0 un organisme de bienfaisance; veuillez donc r\u00e9pondre rapidement \u00e0 notre courriel si cela se produit.<\/p>\n<h2>Colis perdus ou en retard<\/h2>\n<p>Si le suivi n\u2019a pas boug\u00e9 depuis 7 jours ouvrables, ou si votre colis est indiqu\u00e9 comme livr\u00e9 mais introuvable, \u00e9crivez-nous et nous verrons avec le transporteur. Si un colis est confirm\u00e9 perdu, nous le r\u00e9imprimons et le renvoyons gratuitement.<\/p>\n<h2>La garantie Keep-It<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Endommag\u00e9, mal imprim\u00e9 ou d\u00e9fectueux :<\/strong> envoyez-nous une photo dans les 30 jours suivant la livraison et nous vous enverrons une r\u00e9impression gratuite. Pas besoin de retourner l\u2019original.<\/li>\n<li><strong>Pas satisfait du r\u00e9sultat :<\/strong> une reproduction gratuite par article personnalis\u00e9, avec une nouvelle photo ou mise en page, dans les 30 jours suivant la livraison.<\/li>\n<li><strong>\u00c9ditions limit\u00e9es<\/strong> sont couvertes contre les dommages et d\u00e9fauts. Comme elles ne sont pas personnalis\u00e9es, l\u2019option de reproduction ne s\u2019applique pas.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Retours et remboursements<\/h2>\n<p>Comme chaque article est fabriqu\u00e9 sur commande, nous ne pouvons pas accepter les retours pour changement d\u2019id\u00e9e ou mauvais choix de taille. Si votre commande arrive endommag\u00e9e ou d\u00e9fectueuse, la garantie Keep-It vous prot\u00e8ge. Les remboursements approuv\u00e9s sont vers\u00e9s sur votre mode de paiement d\u2019origine dans un d\u00e9lai de 5 \u00e0 10 jours ouvrables.<\/p>\n<h2>Comment faire une r\u00e9clamation<\/h2>\n<p>Envoyez-nous un message au moyen de notre <a href=\"\/fr\/contact\/\">formulaire de contact<\/a> en indiquant votre num\u00e9ro de commande. Nous vous r\u00e9pondrons pour vous demander une photo de l\u2019article. Nous r\u00e9pondons dans un d\u00e9lai de 2 jours ouvrables.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Last updated: October 10, 2026. Draft pending legal review. Every Keepish item is made to order just for you, then shipped by our print partner. Here&#8217;s what to expect. Where we ship We currently ship to addresses in Canada and the United States. How long it takes Delivery time = production time + shipping time. [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":49,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_breakdance_hide_in_design_set":false,"_breakdance_tags":"","footnotes":""},"class_list":["post-20","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/keepish.co\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/20","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/keepish.co\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/keepish.co\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/keepish.co\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/keepish.co\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=20"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/keepish.co\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/20\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":165,"href":"https:\/\/keepish.co\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/20\/revisions\/165"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/keepish.co\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/49"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/keepish.co\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=20"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}